記得一個經典的案例,在美國某大型商場里,啤酒和紙尿布陳列在一起銷售。酷愛喝啤酒的家庭主男在選購紙尿布時即有相當大的幾率采購擺放在一旁的啤酒。
這個經典的案例直接引發了當前的一種營銷、推介方式。
現在各大網站會根據注冊者所選的感興趣的相關話題或商品在你瀏覽某一物品或文章時自動推介出你可能會感興趣的內容。甚至如亞馬遜,會根據你所購買的商品定期發郵件給客戶,郵件中羅列了客戶可能中意的商品,這下必然引起一場大采購的“腥風血雨”。
這便涉及到網絡營銷中產品或服務的多層次策略。中小企業可通過建立網站來實現網絡營銷的一個分支,這樣可以節省傳統營銷的費用。在做網站UI的時候應當結合幾個方面的分層。
其一企業的核心利益和一般利益,這將從根本決定公司產品或服務的開發,針對一款沒有上線的產品或服務先確定好圍繞的核心利益,比如說本年度企業的銷售額指標相當大程度決定了產品的層次。
其二是有形產品的層次。網絡營銷中干癟的文字是無法展現出產品的優勢和優質服務的。當營銷者向客戶或潛在客戶發送郵件或通過各軟件、網頁平臺發布信息的時候圖片則成為點睛之筆。現在很多圖片不明所以,很大程度是因為沒有根據地域性以及文化差異進行設計,從外包裝到產品的特性都必須注意其銷售地域,否則客戶無法抓住圖片中的重點。
其三,我們需要一個詳盡的數據庫搜集整理并預測出潛在客戶需求的信息。這是對客戶期望產品的營銷。根據整理客戶信息得出客戶的需求潛質,繼而通過各種媒介推廣傳播,使客戶感到“被需要、被了解”將大大提高網絡營銷的成交率。
可是到目前網絡的推廣無法達到實體推廣所帶來的安全感,所以網絡營銷不單單是營銷,“延伸服務”不僅能使網絡營銷變得靠譜不少也能提升客戶對網絡營銷的信任度。比如說某企業做網絡推廣,除了營銷推廣之外還可以“聯姻”該產品售后服務、質保等。簡而言之這就是一個O2O模式,而網絡營銷者及網絡營銷工具則是兩者之間的橋梁。
每個人都不喜歡麻煩,客戶選擇了某項服務時更希望有“一條龍”式的服務,所以如果在各類網絡營銷中營銷者不僅提供產品信息的發布,并能夠在媒介中提供相關精準的后續服務的鏈接便可能極大地提高消費者的興趣和購買欲。
由此可見在SEO中結合O2O模式的重要性。當關鍵詞彈出后用戶不僅能搜索到同一深度的相關信息,更應有垂直化服務的要點。關鍵詞的優化使客戶得到更完整的服務線條,反之當客戶擁有更好的產品和服務時也能促進企業形象的提升。